O que é a assinatura Iron Saúde Agora? A assinatura de saúde Iron Saúde Agora garante seu acesso, de forma ilimitada, ao serviço de Pronto Atendimento Digital. Nele, você poderá realizar consultas médicas com Clínicos e Pediatras (para menores de 13 anos), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que é a assinatura Iron Saúde Completa? A assinatura de saúde Iron Saúde Completa garante seu acesso, de forma ilimitada, ao serviço de Pronto Atendimento Digital. Nele, você poderá realizar consultas médicas com Clínicos e Pediatras (para menores de 13 anos), 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, com Iron Saúde Completa, você poderá realizar até 2 consultas mensais com um especialista*, mediante agendamento do seu atendimento.
Tenho acesso à atestados, pedidos de exame e receitas de medicamentos? Sim. Caso o médico que lhe atendeu entenda que há a necessidade de solicitar exames, prescrever medicamentos ou emitir um atestado para você, o profissional poderá realizar a emissão deste documento, assinado eletronicamente, e anexá-lo ao seu prontuário. Este documento será enviado de forma eletrônica (e-mail) e também estará disponível no Portal do Paciente, acessando via app ou site da Iron Saúde. Reforçamos que qualquer pedido de exame, prescrição de medicamento ou atestado é uma conduta médica e cabe exclusivamente ao profissional, durante o seu atendimento, adotar ou não tal conduta. Portanto, independente de solicitação ou não do paciente, o profissional tem o direito, garantido por Lei, de emitir quaisquer documentos.
O que é o Pronto Atendimento Virtual? O Pronto Atendimento Virtual é um serviço de urgência/emergência focado no atendimento de queixas agudas de baixa e média complexidades. Este serviço assemelha-se ao atendimento de Pronto Socorro, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimentos realizados por Médicos Clínicos e Pediatras (para menores de 13 anos).
Qual o horário de atendimento do Pronto Atendimento Virtual? O Pronto Atendimento Virtual está disponível ao paciente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quem pode utilizar o serviço do Pronto Atendimento Virtual? Qualquer paciente que possua assinatura de saúde ativa (Iron Saúde Agora ou Iron Saúde Completa) e que tenha queixas agudas de saúde.
O que são as consultas com Especialistas? As consultas com Especialista são agendamentos de consultas com especialidades médicas e não-médicas, realizadas de forma on-line. Com elas, você poderá selecionar o melhor dia e horário (consulte disponibilidade das agendas) e agendar seu atendimento de forma simples, prática e segura. São mais de 20 especialidades* disponíveis para você.
Qual o horário de atendimento das consultas com Especialista? Os horários disponíveis para atendimento com Especialistas pode variar de acordo com a disponibilidade de vagas para cada especialidade. Consulte a disponibilidade da especialidade que você deseja e selecione o dia e horário que melhor se encaixam na sua rotina.
Qual o tempo de duração de cada consulta? O tempo de duração pode variar de acordo com a especialidade selecionada. Durante o fluxo de agendamento, o sistema exibirá os horários disponíveis e a duração de cada consulta.
Quais são os canais de atendimento para dúvidas e questões técnicas? Caso o usuário possua qualquer dúvida ou dificuldade técnica, a Iron Saúde disponibiliza, de forma gratuita e ininterrupta, um atendimento via chat. Nele, o usuário poderá ser atendido por um de nossos Analistas, que lhe prestará o auxílio necessário para utilização da plataforma.
Como realizar o cancelamento da minha assinatura? O cancelamento poderá ser realizado a qualquer tempo. Caso este seja realizado entre o primeiro dia e o primeiro dia do 6º (sexto) mês após a assinatura, será cobrada uma multa por cancelamento antecipado equivalente à 20% (vinte por cento) do valor restante. A partir do primeiro dia do 6º (sexto) mês após a contratação, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem incidência de multa.
*As especialidades disponíveis estão listadas abaixo e poderão sofrer alteração de disponibilidade, sem aviso prévio. Consulte os dias e horários disponíveis no site ou app Iron Saúde.
